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“退一赔十”?不一定

时间:2019-11-06 17:27:36
“退一赔十”?不一定 >

《食品安全法》中规定,消费者在买到“不符合食品安全标准的食品”时,可向生产者或销售者要求支付10倍价款的赔偿金——

“退一赔十”?不一定

《食品安全法》中规定,消费者在买到“不符合食品安全标准的食品”时,除可要求退货外,还可向生产者或销售者要求支付10倍价款的赔偿金。然而,记者了解到,今年以来,市消协共接到食品问题投诉47件,在协调解决过程中,兑现“退一赔十”的仅占极少数。

问题相同,维权结果不相同

近日,市民王先生在市区和平路一超市购买了两斤草鸡北京治癫痫有名的医院是哪家蛋,没想到,鸡蛋煮熟后竟有异味。于是,王先生找到商家要求赔偿。商家表示自己并不知道出售的鸡蛋已经变质,所以只同意赔付购货款。考虑到自己毕竟没有食用这些鸡蛋,未造成实质性损失,王先生便接受了。

前段时间,市民陈先生在市区一超市购买了6.5元一罐的菠萝罐头。食用后,王先生出现腹泻症状,后发现购买的罐头已经过期,遂向市市场监督管理局投诉。工作人员经调查后认定,商家的行为属于“销售明知是不符合食品安全标准的食品”。最终,超市以“退一赔十”解决了纠纷。

同样是买到问题食品,为何维权结果不一样?市消协相关负责人告诉记者,“退一赔十”并不是唯一的解决之道,在实际操作层面,出现更多的是“退一赔一”、“退一赔三”等维权结果。

多重原因,“退一赔十”难实现保定癫痫病医院哪个最好?

该消协负责人介绍,《食品安全法》关于“退一赔十”的规定有个前提条件,即经营者销售不符合食品安全标准的食品是明知的行为。而在实际生活中,经营者一般不会主动承认自己“明知”,这给消费者维权增加了难度。

另外,举证困难,责任鉴定难,是不少消费者对维权、索赔望而止步的主要原因。市民夏女士最近在超市购买了一瓶变质酸奶,她直接找到商家协商,并接受了商家赔付购货款的协商结果。“要求‘退一赔十’,手续很麻烦,还要鉴定。”夏女士道出了缘由。

事实上,与夏女士抱有相同想法的消费者不在少数。记者了解到,《食品安全法》中对于如何鉴定食品过期、食品变质等安全问题没有具体的法律解读,大多数消费者考虑到维权成本,不愿去鉴定,因而“退一赔十”也就很难实现。

食品维权,期待操作细则更完善

“退一赔十”是否能真正保护消费者的合法权益?在接受采访时,一些消费者表示出了担心:如果购买的问题食品引起呕吐、腹泻等医疗问题,简单的十倍赔付连基本的医药费都难以解决武汉哪家医院能够治好羊角风,更谈不上其他方面的损失。从这一层面讲,简单的“退一赔十”恐怕无法解决消费者因食用伪劣食品而造成的损失,也难以达到制裁售假行为的目的。

为此,市消协相关负责人表示,希望有关部门尽快出台相关规定,明确问题食品生产者和经营者“退一赔十”的操作细则和涵盖范围,让消费者在维权时不受到客观条件限制,切切实实保障自己的消费权益。                  

本报记者   张春柳   通讯员   陈艺丹


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